תקנון ומדיניות פרטיות

תנאי שימוש באתר – Block Story

1. מבוא

1.1. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין Block Story (ח.פ 205707243) (להלן: “החברה”), לכל דבר ועניין. עצם הגלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין והסכים להן.

1.2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

1.3. האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת תמונות, בלוקי עץ ומתנות. הרכישה כפופה לתנאים המפורטים להן.

1.4. כתובת החברה: ז’בוטינסקי 18, גבעתיים.

2. הצהרות המשתמש, איכות קבצים וחומרים

2.1. המשתמש נושא באחריות בלעדית לאיכות המידע והקבצים (תמונות) שהעביר לחברה.

2.2. איכות ורזולוציה: החברה מדפיסה את הקבצים כפי שהתקבלו מהלקוח. האחריות על איכות התמונה, הרזולוציה (פיקסלים) והתאורה בתוכה חלה על הלקוח בלבד. החברה לא תהיה אחראית לתוצאה של הדפסת תמונה באיכות נמוכה, מטושטשת או חשוכה מדי שנשלחה על ידי המזמין.

2.3. חומרים טבעיים (עץ): הלקוח מצהיר כי ידוע לו שבלוקי העץ הנם מוצר העשוי מחומר טבעי. לפיכך, ייתכנו שינויים קלים בטקסטורה, נוכחות של “עיניים”, סדקים נימיים או שינויי גוון קלים המאפיינים עץ טבעי. שינויים אלו אינם נחשבים לפגם במוצר ולא יהוו עילה לביטול או החלפה.

2.4. סטייה בייצור: המשתמש מודע ומסכים כי במוצרים מודפסים תיתכן סטיית גוון או חיתוך של עד 5% מהקובץ המקורי.

2.5. המשתמש מצהיר כי הוא בעל זכויות היוצרים או בעל הרשאה כדין לעשות שימוש בתמונות שנשלחו להדפסה. חל איסור על העברת חומר בלתי חוקי, פוגעני או גזעני.

3. ביטול עסקה ושינויים

3.1. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהמוצרים באתר מיוצרים במיוחד לפי הזמנה אישית (Custom Made) כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

3.2. איסור שינוי/ביטול לאחר הדפסה: מרגע שהמוצר נשלח להדפסה/הפקה, לא ניתן לבצע כל שינוי בקבצים, בכמויות או בפרטי ההזמנה, ולא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי.

3.3. במידה והלקוח מעוניין בביטול ההזמנה בטרם ירידתה לביצוע (הפקה), תגבה החברה עמלת ביטול בסך 5% מגובה העסקה.

3.4. במקרה של טענה למוצר פגום, החברה תבדוק את המוצר במשרדיה. במידה ויימצא פגם בייצור, החברה תפיק את המוצר מחדש ותשלחו בדואר רשום. בכל מקרה לא יינתן זיכוי כספי.

4. משלוח, אספקה ונזקי שילוח

4.1. זמני אספקה: עד 5 ימי עסקים ליישובים מרכזיים. ליישובים מרוחקים (ערבה, אילת, מעבר לקו הירוק וכו’) – עד 10 ימי עסקים.

4.2. יום עסקים נחשב ככזה במידה וההזמנה בוצעה עד השעה 13:00.

4.3. אחריות לנזקי שילוח: החברה אורזת את המוצרים בצורה מוגנת. במקרה של נזק פיזי שנגרם למוצר במהלך ההובלה ע”י חברת השילוח, על הלקוח לדווח על כך לשירות הלקוחות בצירוף צילום הנזק תוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה. דיווח מאוחר יותר לא יחייב את החברה באחריות לנזק.

5. קניין רוחני ופרטיות

5.1. זכויות באתר: כל הזכויות בעיצוב האתר, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות המקוריות והקוד שייכים ל-Block Story בלבד. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

5.2. שימוש בתוצרים: החברה רשאית להשתמש במוצר הסופי (הבלוק המודפס) לצורך פרסום בנכסיה הדיגיטליים וברשתות החברתיות. הלקוח רשאי לדרוש בכתב את הסרת הפרסום והחברה תפעל להסרתו תוך זמן סביר.

5.3. פרטים שנמסרים באתר משמשים לביצוע ההזמנה, למשלוח ולשירות לקוחות. דברי פרסומת נשלחים רק למי שהסכים לכך במפורש (סעיף 7), או כתזכורת במייל על הזמנה שהתחילה באתר ולא הושלמה, אחרי שניתנה על כך הודעה ואפשרות לסרב, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. מדיניות הפרטיות מפורטת בסעיף 8.

6. אחריות כללית ושיפוט

6.1. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח, לרבות עקב התקנה לקויה או נפילה.

6.2. על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב.

7. מועדון הלקוחות ב-SMS

7.1. ההצטרפות לדיוור ב-SMS נעשית באתר באחת מאלה: בטופס ההרשמה (מספר טלפון נייד וסימון הסכמה), בסימון תיבת ההסכמה בעמוד התשלום, או בלחיצה על כפתור ההצטרפות בעמוד אישור ההזמנה (למספר הנייד שנמסר בהזמנה). ההסכמה ניתנת במפורש ובנפרד מההזמנה, ותיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש. ההזמנה אינה מותנית בהצטרפות. החברה שומרת את מועד ההסכמה, את נוסחה ואת כתובת ה-IP שממנה ניתנה, לצורך תיעוד.

7.2. חברי המועדון מקבלים ב-SMS עדכונים על מבצעים, הטבות ומוצרים חדשים. מי שהצטרף עד 5.11.2026 וקיבל קוד הנחה אישי בהצטרפות — הקוד יכובד עד תום תוקפו, בתנאים שנמסרו עם הקוד.

7.3. ההודעות נשלחות מאת “BlockStory”, מסומנות במילה “פרסומת” בתחילתן, וכוללות את שם העסק ודרך להסרה.

7.4. אפשר להסיר את עצמכם מהרשימה בכל עת וללא תשלום: בקישור ההסרה שבכל הודעה, בעמוד ההסרה באתר, או בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון או בוואטסאפ 053-3906636. אחרי ההסרה לא יישלחו עוד דברי פרסומת. הודעות הנוגעות להזמנה שבוצעה (אישור, מוכן לאיסוף וכדומה) ימשיכו להישלח.

7.5. החברה רשאית לשנות את ההטבות למנויים או להפסיק אותן בכל עת. קודים שכבר נשלחו יכובדו עד תום תוקפם.

7.6. כדי שההודעות יתאימו לכם, החברה משייכת למנויי הדיוור תחומי עניין: סוגי המוצרים שהזמנתם באתר (לפי מספר הטלפון, גם הזמנות מלפני ההצטרפות), סוג האירוע ולמי נועדה המתנה כפי שעולה מהברכה או מהכיתוב שכתבתם בהזמנה, או מתשובותיכם לסקר שאחרי ההזמנה (למשל “יום הולדת” או “לאמא”), מוצרים שהוספתם לסל אחרי ההצטרפות, והעמוד שבו הצטרפתם. נשמרות התגיות בלבד ולא נוסח הברכה. המידע משמש רק את החברה לבחירת ההודעות שיישלחו אליכם, ונמחק כשאתם מסירים את עצמכם מהרשימה.

8. מדיניות פרטיות

8.1. המידע שנאסף: פרטי ההזמנה (שם, טלפון, דוא”ל וכתובת למשלוח), התמונות והטקסטים שהועלו להפקת המוצר, תשובות לסקר הקצר שאחרי ההזמנה (לא חובה: למי ההזמנה, לכבוד מה, ואיך היה להזמין), פרטי ההצטרפות לדיוור (שם, נייד, מועד ההסכמה, כתובת IP והעמוד שבו ניתנה), תחומי עניין של מנויי הדיוור (סעיף 7.6), ומידע טכני על השימוש באתר. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים באתר: התשלום מתבצע אצל חברת הסליקה.

8.2. מטרות השימוש: ביצוע ההזמנה, הפקה ומשלוח, שירות לקוחות, עדכונים על ההזמנה, דברי פרסומת למי שהסכים לכך והתאמתם לתחומי העניין שלו (סעיפים 7 ו-7.6), תזכורת על הזמנה שלא הושלמה (סעיף 5.3), שיפור האתר ומדידת פרסום.

8.3. המידע מועבר רק לנותני שירות, ורק במידה הנדרשת למטרות האלה: חברת הסליקה, חברות השילוח, ספק הודעות ה-SMS (TextMe), שירות הדוא”ל (Google Workspace), ושירותי מדידה ופרסום (Google ו-Meta). המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים. מידע יימסר לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת.

8.4. עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לתפעול סל הקניות, לזכירת העדפות, לזיהוי מנוי דיוור שהוסיף מוצר לסל (סעיף 7.6) ולמדידה ופרסום. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלקים מהאתר עלולים לא לפעול.

8.5. אבטחה: החברה נוקטת אמצעים סבירים לאבטחת המידע. עם זאת, אין אבטחה מלאה מפני חדירה למערכות מחשב.

8.6. זכויותיכם: לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, אפשר לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו, בפנייה ל-info@blockstory.co.il או לטלפון 053-3906636.

8.7. שמירת המידע: פרטי הזמנות נשמרים כל עוד נדרש לפי דין. פרטי מנויי הדיוור ותחומי העניין שלהם נשמרים כל עוד המנוי רשום, ותיעוד ההסכמה וההסרה נשמר גם אחר כך, לצורך הוכחה.

8.8. עדכון אחרון: 5.11.2026.

---

פרטי התקשרות:

• כתובת: ז’בוטינסקי 18, גבעתיים (בתיאום מראש).

• טלפון: 053-3906636